Правила проживання
Правила проживання в готелі "Форт Геліос"
1. Правила заселення
- Готель «Форт Геліос» працює цілодобово, без вихідних днів.
- Розміщення в готелі здійснюється за умови надання документа, що підтверджує особистість (паспорта, закордонного паспорта, посвідчення водія, військового квитка або іншого документа).
- Адміністрація має право відмовити в розміщенні гостям, що знаходяться в стані сильного алкогольного або наркотичного сп'яніння, а також гостям, що створювали раніше проблеми при мешканні.
- Встановлений час розрахунку для заселення - 12 годин дня, для виселення - 10 годин ранку. При запізненні заселення в раніше заброньований номер утримується плата за фактичний простій номеру, але не більше, ніж за добу. При запізненні більше, ніж на добу, бронювання анулюється.
- Заселення раніше встановленого часу: - з 6:00 до 12:00 - 50% від вартості номера, при заселенні до 6:00 - 100% від вартості номера.
- За проживання дітей у віці до 5 років без надання окремого місця оплата не стягується.
- При проживанні у номері менше 24 годин плата стягується за добу, незалежно від розрахункового часу. Знаходження в номері без оплати не допускається.
- При оплаті готівкою розрахунок необхідно провести при заселенні, за весь термін проживання. При цьому рахунок за надані послуги надається при виїзді гостя, після прийому номера адміністратором.
- При бронюванні, розміщенні або при вільному поселенні гость обирає категорію номеру, а право вибору конкретного номеру, що належить до обраної категорії, залишається за адміністрацією готелю.
- При заселенні в номер гостю необхідно перевірити роботу електроприладів і обладнання, а також відповідність номера заявленій комплектації. При виявленні несправності гість повинен протягом години після заселення повідомити про це адміністратору.
2. Правила проживання
- Гість зобов'язаний дотримуватися «Правил пожежної безпеки для мешкаючих в готелі «Форт Геліос».
- На прохання мешкаючих, за згоди адміністрації, дозволяється знаходження сторонніх осіб в номері з 08:00 до 23:00 години; для цього відвідувачу необхідно залишити в адміністратора на стійці документ, що підтверджує особистість.
- Гість, залишаючи номер, повинен закрити водорозбірні крани, вікна, вимкнути світло, телевізор, чайник, кондиціонер та інші електроприлади. При роботі в номері кондиціонера всі двері та вікна мають бути зачинені.
- Адміністрація готелю залишає за собою право відвідання номеру за узгодженням з гостем в разі задимлення, пожежі, затоплення, а також у разі порушення гостем дійсних правил мешкання, суспільного порядку, порядку користування побутовими приладами.
- Готель не несе відповідальності за роботу міських комунікацій (відключення електроенергії, води, тепла та інше).
- Адміністрація повідомляє гостей про використання в приміщеннях готелю (за виключенням номерів) систем відеоспостереження з метою гарантування безпеки гостей.
- В разі необхідності подовжити перебування в готелі після сплаченого терміну, гість повинен повідомити про це адміністратору, не пізніше, ніж за 2 години до закінчення терміну проживання. При наявності такої можливості адміністрація задовільнить прохання гостя щодо подовження проживання, але має право запропонувати інший номер, а в разі відсутності вільних номерів - відмовити в продовженні проживання.
- Вологе прибирання номерів здійснюється не рідше одного разу на три доби, в люксах та полу люксах - щоденно. Заміна постільної білизни та рушників проводиться не рідше одного разу на п’ять діб, в люксах і полу люксах - не рідше одного разу на три доби.
- В разі виникнення скарг з боку гостя, "Книга відгуків і пропозицій" знаходиться у чергового адміністратора готелю і видається на вимогу гостя (крім осіб, що знаходяться в нетверезому стані).
- В разі втрати або пошкодження майна готелю "Форт Геліос", гість зобов'язаний відшкодувати вартість збитків.
- Також Ви можете надіслати Ваші відгуки про наш готель і роботу персонала на наш E-mail: fortgelios@ukr.net
3. Заїзд і стоянка автотранспорта
- Заїзд автотранспорту на стоянку здійснюється з боку вулиці Цокуренко.
- Категорично заборонено залишати транспортні засоби на заїздах, виїздах і внутрішніх проїздах та території комплекса.
- Для мешкаючих в готелі "Форт Геліос" плата за стоянку автотранспорту не стягується.
4. В готелі "Форт Геліос» забороняється:
- Вживати спиртні напої в номерах;
- Палити в готелі;
- Користуватися електрокип'ятильниками (за виключенням електрочайників, що встановлені в номерах), електроплитками і електрообігрівачами;
- Шуміти і порушувати спокій мешканців;
- Переставляти без узгодження з адміністрацією меблі в номері;
- Залишати в номері на ніч сторонніх осіб без дозволу адміністрації;
- Зберігати в номері громіздкі речі і легкозаймисті матеріали, хімічні і радіоактивні речовини, ртуть;
- Утримувати в номері тварин і птахів;
- Проведення в номері азартних ігор;
- Ремонт і миття автомашин на території готелю;
- Втручатися в систему опалення готелю - відкривати і закривати відсічні крани батарей. Дане порушення веде за собою негайне виселення.
5. Правила виселення
- В разі відмови гостя від помешкання або скорочення терміну помешкання, адміністрація утримує від внесеної гостем передплати суму в розмірі вартості однієї доби мешкання. Дана сума є платою за резервування номеру на ім'я гостя на весь період його мешкання.
- За 30 хвилин до виселення, гості повинні сдати номер черговому адміністратору. Гість відшкодовує збиток в разі втрати або пошкодження майна готелю за розцінками і переліком, затвердженими адміністрацією готелю, а також несе відповідальність за інші порушення.
-
В разі подовження проживання після розрахункового часу плата за проживання стягується в наступному порядку:
не більше 6 годин після розрахункового часу - погодинна оплата;
від 6 до 12 годин після розрахункового часу - оплата за половину доби;
від 12 до 24 годин після розрахункового часу - плата за повну добу. - Адміністрація зберігає за собою право відмовити гостю в проживанні з причини некоректної, грубої поведінки по відношенню до персоналу готелю і гостей, а також грубого або систематичного (більше 2 разів) порушення правил проживання в готелі "Форт Геліос", при цьому має право утримувати оплату за невикористаний період проживання, але не більше, ніж за три доби.
- При відсутності гостя за місцем проживання більше доби (або після закінчення 6 годин з моменту настання його розрахункового часу), адміністрація готелю має право створити комісію і виселити гостя, при цьому буде зроблений опис майна, що знаходиться в номері. Матеріальні цінності в вигляді грошей, дорогоцінних металів, цінних паперів, адміністрація бере під свою відповідальність.
- Якщо Ви забули будь-які речі в готелі, будь-ласка, якомога скоріше повідомте про це адміністратора за телефоном: (05154) 3-05-30.
- Будь-ласка, бережіть майно та обладнання нашого готелю.
Бажаємо Вам гарного відпочинку і приємного перебування в нашому готелі!
Адреса:
57500, Миколаївська область, м. Очаків,
вул. Цокуренко, 125/3
Телефони:
+380515430530
+380960123157
E-mail:
fortgelios@ukr.net
©Fort Gelios 2008-2018