Правила проживання

Правила проживання в готелі "Форт Геліос"

1. Правила заселення

  • Готель «Форт Геліос» працює цілодобово, без вихідних днів.
  • Розміщення в готелі здійснюється за умови надання документа, що підтверджує особистість (паспорта, закордонного паспорта, посвідчення водія, військового квитка або іншого документа).
  • Адміністрація має право відмовити в розміщенні гостям, що знаходяться в стані сильного алкогольного або наркотичного сп'яніння, а також гостям, що створювали раніше проблеми при мешканні.
  • Встановлений час розрахунку для заселення - 12 годин дня, для виселення - 10 годин ранку. При запізненні заселення в раніше заброньований номер утримується плата за фактичний простій номеру, але не більше, ніж за добу. При запізненні більше, ніж на добу, бронювання анулюється.
  • Заселення раніше встановленого часу: - з 6:00 до 12:00 - 50% від вартості номера, при заселенні до 6:00 - 100% від вартості номера.
  • За проживання дітей у віці до 5 років без надання окремого місця оплата не стягується.
  • При проживанні у номері менше 24 годин плата стягується за добу, незалежно від розрахункового часу. Знаходження в номері без оплати не допускається.
  • При оплаті готівкою розрахунок необхідно провести при заселенні, за весь термін проживання. При цьому рахунок за надані послуги надається при виїзді гостя, після прийому номера адміністратором.
  • При бронюванні, розміщенні або при вільному поселенні гость обирає категорію номеру, а право вибору конкретного номеру, що належить до обраної категорії, залишається за адміністрацією готелю.
  • При заселенні в номер гостю необхідно перевірити роботу електроприладів і обладнання, а також відповідність номера заявленій комплектації. При виявленні несправності гість повинен протягом години після заселення повідомити про це адміністратору.

2. Правила проживання

  • Гість зобов'язаний дотримуватися «Правил пожежної безпеки для мешкаючих в готелі «Форт Геліос».
  • На прохання мешкаючих, за згоди адміністрації, дозволяється знаходження сторонніх осіб в номері з 08:00 до 23:00 години; для цього відвідувачу необхідно залишити в адміністратора на стійці документ, що підтверджує особистість.
  • Гість, залишаючи номер, повинен закрити водорозбірні крани, вікна, вимкнути світло, телевізор, чайник, кондиціонер та інші електроприлади. При роботі в номері кондиціонера всі двері та вікна мають бути зачинені.
  • Адміністрація готелю залишає за собою право відвідання номеру за узгодженням з гостем в разі задимлення, пожежі, затоплення, а також у разі порушення гостем дійсних правил мешкання, суспільного порядку, порядку користування побутовими приладами.
  • Готель не несе відповідальності за роботу міських комунікацій (відключення електроенергії, води, тепла та інше).
  • Адміністрація повідомляє гостей про використання в приміщеннях готелю (за виключенням номерів) систем відеоспостереження з метою гарантування безпеки гостей.
  • В разі необхідності подовжити перебування в готелі після сплаченого терміну, гість повинен повідомити про це адміністратору, не пізніше, ніж за 2 години до закінчення терміну проживання. При наявності такої можливості адміністрація задовільнить прохання гостя щодо подовження проживання, але має право запропонувати інший номер, а в разі відсутності вільних номерів - відмовити в продовженні проживання.
  • Вологе прибирання номерів здійснюється не рідше одного разу на три доби, в люксах та полу люксах - щоденно. Заміна постільної білизни та рушників проводиться не рідше одного разу на п’ять діб, в люксах і полу люксах - не рідше одного разу на три доби.
  • В разі виникнення скарг з боку гостя, "Книга відгуків і пропозицій" знаходиться у чергового адміністратора готелю і видається на вимогу гостя (крім осіб, що знаходяться в нетверезому стані).
  • В разі втрати або пошкодження майна готелю "Форт Геліос", гість зобов'язаний відшкодувати вартість збитків.
  • Також Ви можете надіслати Ваші відгуки про наш готель і роботу персонала на наш E-mail: fortgelios@ukr.net

3. Заїзд і стоянка автотранспорта

  • Заїзд автотранспорту на стоянку здійснюється з боку вулиці Цокуренко.
  • Категорично заборонено залишати транспортні засоби на заїздах, виїздах і внутрішніх проїздах та території комплекса.
  • Для мешкаючих в готелі "Форт Геліос" плата за стоянку автотранспорту не стягується.

4. В готелі "Форт Геліос» забороняється:

  • Вживати спиртні напої в номерах;
  • Палити в готелі;
  • Користуватися електрокип'ятильниками (за виключенням електрочайників, що встановлені в номерах), електроплитками і електрообігрівачами;
  • Шуміти і порушувати спокій мешканців;
  • Переставляти без узгодження з адміністрацією меблі в номері;
  • Залишати в номері на ніч сторонніх осіб без дозволу адміністрації;
  • Зберігати в номері громіздкі речі і легкозаймисті матеріали, хімічні і радіоактивні речовини, ртуть;
  • Утримувати в номері тварин і птахів;
  • Проведення в номері азартних ігор;
  • Ремонт і миття автомашин на території готелю;
  • Втручатися в систему опалення готелю - відкривати і закривати відсічні крани батарей. Дане порушення веде за собою негайне виселення.

5. Правила виселення

  • В разі відмови гостя від помешкання або скорочення терміну помешкання, адміністрація утримує від внесеної гостем передплати суму в розмірі вартості однієї доби мешкання. Дана сума є платою за резервування номеру на ім'я гостя на весь період його мешкання.
  • За 30 хвилин до виселення, гості повинні сдати номер черговому адміністратору. Гість відшкодовує збиток в разі втрати або пошкодження майна готелю за розцінками і переліком, затвердженими адміністрацією готелю, а також несе відповідальність за інші порушення.
  • В разі подовження проживання після розрахункового часу плата за проживання стягується в наступному порядку:
    не більше 6 годин після розрахункового часу - погодинна оплата;
    від 6 до 12 годин після розрахункового часу - оплата за половину доби;
    від 12 до 24 годин після розрахункового часу - плата за повну добу.
  • Адміністрація зберігає за собою право відмовити гостю в проживанні з причини некоректної, грубої поведінки по відношенню до персоналу готелю і гостей, а також грубого або систематичного (більше 2 разів) порушення правил проживання в готелі "Форт Геліос", при цьому має право утримувати оплату за невикористаний період проживання, але не більше, ніж за три доби.
  • При відсутності гостя за місцем проживання більше доби (або після закінчення 6 годин з моменту настання його розрахункового часу), адміністрація готелю має право створити комісію і виселити гостя, при цьому буде зроблений опис майна, що знаходиться в номері. Матеріальні цінності в вигляді грошей, дорогоцінних металів, цінних паперів, адміністрація бере під свою відповідальність.
  • Якщо Ви забули будь-які речі в готелі, будь-ласка, якомога скоріше повідомте про це адміністратора за телефоном: (05154) 3-05-30.
  • Будь-ласка, бережіть майно та обладнання нашого готелю.
Бажаємо Вам гарного відпочинку і приємного перебування в нашому готелі!

Адреса:
57500, Миколаївська область, м. Очаків,
вул. Цокуренко, 125/3

©Fort Gelios 2008-2017